FAQ

Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ici toutes les informations sur nos produits, la livraison et nos garanties.

🛍️ Produits & Utilisation

Le peigne convient-il à tous les types de poils ?
Oui ! Notre peigne est spécialement conçu pour s'adapter à tous les types de pelages. Il est particulièrement efficace pour :
  • Les chats à poils longs (Persans, Maine Coon, etc.)
  • Les chats à poils mi-longs et courts
  • Les petits chiens à poils longs ou épais
Les dents arrondies s'adaptent naturellement à l'épaisseur du pelage sans tirer ni irriter la peau.
À quelle fréquence dois-je utiliser le peigne ?
Pour un résultat optimal, nous recommandons :
  • Animaux à poils longs : 2 à 3 fois par semaine minimum
  • Animaux à poils courts : 1 à 2 fois par semaine
  • Période de mue : Usage quotidien recommandé
Un brossage régulier réduit les boules de poils, prévient les nœuds et garde votre maison propre.
Comment fonctionne le système autonettoyant ?
C'est très simple ! Après avoir brossé votre animal, appuyez sur le bouton situé à l'arrière du peigne. Les dents se rétractent légèrement et s'éjectent automatiquement tous les poils s'accumulent. Plus besoin de retirer les poils à la main. Un geste suffit pour un nettoyage complet.
Le peigne peut-il bénir mon animal ?
Non, absolument pas. Notre peigne est conçu avec des dents arrondies en acier inoxydable de qualité premium, spécialement polies pour glisser dans le pelage sans griffer ni irriter la peau sensible de votre compagnon. Des milliers de propriétaires l'utilisent quotidiennement en toute sécurité.
Mon chat déteste être brossé, ce peigne changera-t-il quelque chose ?
Oui ! La différence vient des dents ultra-douces qui ne tirent pas sur les poils. Beaucoup de propriétaires nous rapportent que leurs chats, auparavant réticents, acceptent maintenant le brossage et même le réclament. Entreprenez par de courtes séances et récompensez votre animal pour créer une association positive.

📦 Livraison et commande

Quels sont les délais de livraison ?
  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouverts
  • Europe :  8 jours ouvrés
Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

🔄 Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours . Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Le produit doit être en bon état et dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
  4. Vous serez remboursé sous 5 à 7 jours après réception du retour

💳 Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Google Pay
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL de niveau bancaire pour protéger toutes vos informations. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1 (la norme de sécurité la plus élevée).

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